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导 语保险科技是“保险+科技”生长的深度融合，是驱动现代保险业转型升级换代的重要引擎。当前，人工智能、大数据、云盘算和区块链等信息技术日新月异，赋予了保险业、保险科技更多的创新元素，推动保险业朝着越发移动化、智能化、场景化的偏向生长。在疫情防控的特殊时期，保险发挥主业气力，为抗击疫情提供一系列“硬核”支持。在这其中，科技赋能保险服务的效用体现的越发现显。

01 中国人民保险在疫情防控关键时期，中国人民保险强化央企继承，把农险高质量生长转型同疫情防控事情联合起来，应用先进技术手段开展远程承保理赔事情，为农户提供优质、高效、宁静的远程农险应急服务，确保疫情防控期间的农险服务质量和效率，为特殊时期农产物稳产保供提供稳定连续的保险保障。农户在家上保险，农险线上自助投保。

据相识，在疫情防控期间，为淘汰因农险现场服务带来的病毒流传可能性，人保财险推动农险全流程线上化投保，支持客户通过农险移动承保理赔APP或微信小法式等线上化工具，提交投保信息及对应证件资料，线上管理电子签名、承保公示、电子保单确认等环节，实现农户线上自助投保，解决现场收集投保资料难题。农户在家管理赔，农险远程查勘定损。人保财险配合各地农业农村、羁系等政府部门的事情要求，推动农险特别是养殖险“一键报案理赔”功效，通过实时远程视频指导客户按要求自助拍摄带有定时/定位水印的损失照片或短视频，留存无害化处置惩罚历程影像，在线提供政府出具的、切合羁系要求的死亡原因判定及无害化处置惩罚证明等资料，再由后台系统举行远程立案和快速定损。加大使用RFID电子耳标、AI智能点数、一拍知长/知重、牲畜脸部识别、可穿着设备等新技术，进一步提升业务精致化专业化治理水平。

农户在家获得高质高效农险服务。据相识，人保财险借助科技手段和信息平台，进一步优化服务流程，努力拓展农险增值服务。如在种植险作业中，针对续保客户，一线下层员工通过历史地块数据库确定种植面积等信息，支持远程续保验标；针对现场作业难题的特殊阵势或大规模种植基地，通过卫星遥感或无人机技术举行影像航拍和作物识别剖析，推行按图验标；针对种植险或森林险大面积灾害，基于遥感或无人机航拍影像推行按图理赔，优化理赔查勘资源调理，同时支持在线评估受损区域和受损水平，实现远程科学查勘定损。

同时，借助农险风险防控平台，努力拓展包罗作物长势监测、病虫害识别、农业灾害损失风险舆图等在内的农险增值服务。02 重庆人保财险为了服务防疫事情大局，重庆人保财险可通过公司在线渠道实现各种保险服务无接触管理，守护您和家人的康健。公司依托人保团体的“中国人保”APP以及“重庆人保财险”官方微信民众号，为宽大市民连续提供线上保险服务。

线上理赔。对于双车事故，重庆人保财险依托警保联动实现在线事故定责到保险理赔的全流程：通过“交管12123”APP-“事故快处”上传事故照片，举行事故定责，一键提倡理赔。

对于单车事故，可通过“重庆人保财险微信民众号”的“拇指理赔”完成“自助查勘”、“自助上传证照”、“远程定损”等理赔流程。同时理赔管理进度可在线全面掌握，通过“重庆人保财险”微信民众号-“我”-“小我私家中心”-“我的理赔”可快捷查询。

线上客服。重庆人保财险官方微信平台设有智能客服和人工客服通道，7*24小时在线答疑。通过“重庆人保财险”微信民众号“暖心服务”-“在线客服”进入，客户自助解决问题。

线上投保。通过“重庆人保财险”微信民众号-“掌上人保”-“手机官网”或微信搜索小法式“中国人保PICC”，以及在“中国人保”APP上均可在线选购人保财险各种保险产物，实现足不出户，在家管理。

已购置保险产物可在“重庆人保财险”微信民众号-“我”-“小我私家中心”-“我的保险”检察和下载电子保单。03 平安产险北分线上理赔超千笔 最快四分钟完成赔付在疫情防控期间，平安产险北分通过科技手段，使用平安好车主APP、平安好生活APP、团E保及微信等线上服务平台举行服务，线上完成理赔凌驾千笔，客户不出门也能办保险、办修正、管理赔，三大类服务聚合至线上，车主可足不出户全流程、自主化业务管理需求，满足了客户无需上门即可完成理赔的需求。04 安国保险上海安国保险经纪公司(以下简称安国)充实发挥科技优势，通过官方应用——保阁APP不停推进线上化营销、招募、培训、治理和谋划，用科技的气力赋能每一位保险从业者，在特殊时期，做到高效、高质的线上展业支持。保阁APP是安国依托领先的人工智能、数字技术和机械学习技术，为保险经纪人打造的在线智能展业平台，可以在线上为保险经纪人提供富厚优质的保险产物、高效的线上招募支持、智能精准的展业工具、便捷贴心的客户治理、高效专业的职涯造就、全面智能的在线服务、7x24h的智能客服，全方位服务保险经纪人，让经纪人足不出户，也可以正常开展保险营销事情。

在家庭保障计划方面，保阁APP使用数字技术和算法模型，精准描绘客户画像。同时依托安国富厚的产物库和强大的技术支持，保险经纪人可以基于目的客户的实际需求和家庭风险，使用线上展业工具为客户举行风险评测，在线制作个性化家庭保障计划书，对适合客户的产物举行智能对比，保险产物的投保信息、保险责任、产物价钱差异清晰明晰，为客户提供系统化、定制化、专业、高性价比的家庭风险保障方案及产物推介。

05 阳光财险阳光财险春节期间做足准备，不停升级、优化以车生活APP为主的各线上保单运营服务平台、以一键赔为主的线上理赔服务平台，靠金融科技优势，为客户撑起不中断的“防护伞”，以“一切为。

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